服务协议与退款政策

最后更新日期：2026 年 6 月 29 日｜运营主体：惠州市淼淼科技有限公司

一、服务与费用构成

1.1 本服务为在线交付的数字化软件服务（SaaS），自我们为您开通账号之时起视为服务交付开始。

1.2 您支付的订单费用包含以下两部分，二者适用不同的退款规则：

• ① 一次性实施服务费：用于为您代办收款通道开通（微信/支付宝商户进件与报备）、商品信息录入、小程序开发与上架等落地实施工作。该等服务按节点交付，属人力投入成本。
• ② 软件订阅费：本服务在订阅周期（默认一年）内的持续使用权。

二、退款协议

2.1 实施服务费退款

实施服务按节点交付。下列任一节点一经完成，对应服务费不予退还，且与微信、支付宝等第三方平台的审核结果无关：

因第三方平台审核未通过的，我们负责免费协助修改并重新提交，不另行收费。尚未开始的实施节点，对应服务费可退。

2.2 软件订阅费退款

软件订阅费自开通起按"剩余未使用天数"比例退还，并适用以下时限：

• 自开通之日起 30 个自然日内：按剩余未使用天数的比例退还订阅费部分；
• 第 31 日起：软件订阅费不予退款（服务已实质、持续交付）。

2.3 退款计算与方式

可退金额 = 已付总额 − 已完成实施节点对应服务费 − 已使用天数对应的订阅费。经核验后于 7 个工作日内原路退回。

因平台原因导致服务无法正常使用且 7 个工作日内未修复的，您可申请按未使用天数全额退款。

2.4 退款一经发起，与该订单关联的推广返佣将同步核销或扣回（详见第三章）。

三、推广分佣协议

本章适用于参与淼掌柜推广并获取返佣的推广员。

1. 返佣比例：受邀商户首单 25%、续费 15%，以商户实际支付的订单金额为基数计算。
2. 冻结与分期解冻：返佣自入账起进入冻结期，冻结期内不可提现。订单满 35 天（退款窗口 + 缓冲）释放 60%，满 90 天且商户未退款、账户正常使用，释放剩余 40%。
3. 退款扣回（clawback）：受邀订单发生退款的，对应返佣（无论是否已解冻）按退款比例自动核销或扣回；可提现余额不足的，从后续返佣中抵扣。
4. 禁止自购套利：推广员不得为本人、同一实际控制人或关联账户下单以获取返佣，违者返佣全额扣回并可终止其推广资格。
5. 提现：需完成实名认证，收款账户须为推广员本人，单次提现满 100 元，平台审核后 T+7 打款。
6. 对刷单、虚假交易、批量"开通即退"等行为，平台有权冻结结算并追回已发返佣。

四、免责声明

1. 本服务"按现状"提供。对于因网络中断、第三方支付/硬件/平台、不可抗力造成的临时不可用，我们不承担超出您已付服务费范围的责任。
2. 商户应自行对经营数据负责并定期导出备份；商户应确保其经营活动合法合规。
3. 商户违反本协议、从事违法经营或欺诈推广的，平台有权立即停服且不退款，并保留依法追责的权利。
4. 本协议未尽事宜，依中华人民共和国相关法律法规处理；争议由我们所在地有管辖权的人民法院管辖。